Мешканці громад у Запорізькій області нерідко втрачають документи через обстріли. Після евакуації до Запоріжжя їм допомагають відновити необхідні папери.
Про те, які документи люди втрачають найчастіше, скільки часу триває їх відновлення та куди звертатися по допомогу, якщо папери були знищені, журналістка Inform.zp.ua поспілкувалася зі старшим юристом напряму правозахисту благодійного фонду «Схід SOS» Олегом Бордюгом, який працює із мешканцями прифронтових громад.
Допомога людям у транзитному центрі
Коли Олег Бордюг починав роботу у фонді у 2023 році, юристи «Схід SOS» виїжджали безпосередньо в прифронтові громади та консультували людей на місці – у Преображенську, Степногірську, Комишуваську та інші. Через посилення обстрілів із листопада 2025 року вони працюють у транзитному центрі Запоріжжя, куди потрапляють евакуйовані з прифронтових районів. Зараз фіксують багато звернень, зокрема, і з Оріхівської громади.
Специфіка транзитного центру – великий потік людей, серед яких багато маломобільних, розповідає Олег:
«Такі люди зазвичай не приходили на консультацію в громадах. Тільки якщо в громаді знають про них, ми могли цілеспрямовано прийти, поспілкуватися, і якщо є проблема, то допомогти її вирішити. Навіть привозили Пенсійний фонд, наприклад, або працівників банку щоб відкрити рахунок. <…> Багато людей фактично мають інвалідність, але вона не задокументована».
З листопада минулого року юристи фонду надали майже дві тисячі усних консультацій, відновили близько 55 паспортів та 70 ідентифікаційних кодів, допомогли відкрити приблизно 70 банківських рахунків і здійснили близько 80 супроводів людей до установ.
«У транзитний центр можуть звернутися не тільки евакуйовані особи, а й ті, хто раніше евакуювався самостійно і потребують допомоги», – каже Олег Бордюг.
Які документи втрачають найчастіше і чому не все можна відновити
За словами юриста, документи нерідко згоряють під час обстрілів або залишаються вдома, коли людина евакуюється поспіхом. Іноді по допомогу звертаються і люди, які виїхали з окупації, але зараз їх небагато.
Найчастіше доводиться відновлювати:
- Паспорт. Без нього людина не може підтвердити особу й вчинити жодних юридичних дій. Зазвичай відновлюється протягом семи робочих днів.
- Ідентифікаційний код. Відновлюється після паспорта.
- Пенсійне посвідчення. Оформлюється далі по ланцюжку.
- Трудова книжка. За словами Олега Бордюга, нині це «документ на вагу золота», адже від стажу залежить право на пенсію, а не лише на соціальну допомогу.
- Документи на житло. Один із найскладніших випадків. Якщо право власності зареєстроване в електронних реєстрах – відновити його простіше. Якщо документи існували лише в паперовому вигляді – є ризик, що відновити їх не вдасться взагалі.
Часто виникають ситуації, коли людина має при собі лише радянський паспорт або ніколи не отримувала українського. У таких ситуаціях людині можуть надати статус особи без громадянства, а його вона зможе лише за певних умов.
Щоб оформити паспорт громадянина України, потрібно документально підтвердити, що людина постійно проживала на території України станом на 24 серпня або 13 листопада 1991 року. Це робиться через документи, свідків або, якщо нічого не вдається знайти, – через суд. Серед підстав для набуття громадянства: підтверджений факт постійного проживання в Україні у 1991 році, або наявність дітей – громадян України, народжених після 1991 року.
«Спочатку людині треба підтвердити свою особу через показання свідків або інші документи. І ця процедура складна, вона може займати навіть рік», – каже Олег.
Як приклад юрист виокремлює історію мешканця Пологівського району, який намагався підтвердити факт проживання в Україні. У 1991 році він жив на Чернігівщині, і єдиним підтвердженням була реєстрація. Але суд засумнівався, адже реєстрація не доводить постійного проживання.
«Він потім згадав, що працював кочегаром у школі. Ми звернулися до громади, спочатку не не могли знайти ці документи. Потім ми звернулися до своїх колег у цьому місті, вони більш ретельно попросили адміністрацію пошукати і таки знайшли докази, що ця людина працювала кочегаром. Це нам допомогло встановити факт проживання», – розповідає юрист.
Суд отримав докази, ухвалив рішення, людина оформила паспорт. А оскільки трудового стажу на пенсію не вистачало, для чоловіка оформили соціальну допомогу.
Як убезпечити себе та що робити при втраті документів
Якщо документи вже втрачені, Олег рекомендує одразу звертатися до фахівців:
«В першу чергу треба звернутися до юристів, до нашого благодійного фонду, до інших благодійних організацій, хто надає правову допомогу, для того, щоби спеціалісти, юристи могли оцінити ситуацію. Поспілкуватися, оцінити, в якому стані людина перебуває, які були документи, де вони були видані і ким, і тоді визначити алгоритм дій, як їх відновити».
Якщо документи є, він закликає зробити копії та зберігати їх на різних носіях.
«Ми радимо людям: робіть фотокопії, фотографуйте. Якщо самі не можете, попросіть когось із знайомих, сусідів, аби вам зробили скан-копії або фотокопії ваших документів: паспортів, документів на житло, пенсійного посвідчення. На житло обов’язково треба робити документи. І ці документи можна надіслати своїм більш молодшим родичам: дітям, племінникам, з ким спілкуєтеся, кому довіряєте. Вони будуть, по-перше, в електронному вигляді у знайомих людей, по-друге, ви можете залишити собі як паперові копії, так і електронні копії на флешці. І десь вони точно збережуться. З такими документами простіше працювати, швидше відновити документи», – каже Олег.
Де отримати безкоштовну правову допомогу
Усі консультації безкоштовні. Звернутися можна кількома способами:
- Гаряча лінія Транзитного Центру Запорізької області: 0 800 331 630 (працює цілодобово). На місці консультують кілька благодійних організацій.
- Гаряча лінія «Схід SOS»: 0 800 332 614 (працює з 8:00 по 18:00, пн-сб). Фонд діє у Запорізькій, Донецькій, Харківській, Дніпропетровській, Сумській, Херсонській і Миколаївській областях. За потреби юристи супроводжують людину для відновлення документів до міграційної служби, банку, Пенсійного фонду тощо.
- Простір психосоціальної та юридичної підтримки «Затишно Space» у Запоріжжі: вул. Південноукраїнська, 3. Тут юрист «Схід SOS» приймає у певні дні – потрібен попередній запис за телефоном +38 (097) 021 41 53.
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням 👈