Жители общин в Запорожской области нередко теряют документы из-за обстрелов. После эвакуации в Запорожье им помогают восстановить необходимые документы.
О том, какие документы люди теряют чаще всего, сколько времени занимает их восстановление и куда обращаться за помощью, если документы были уничтожены, журналистка Inform.zp.ua пообщалась со старшим юристом направления правозащиты благотворительного фонда «Схід SOS» Олегом Бордюгом, который работает с жителями прифронтовых общин.
Помощь людям в транзитном центре
Когда Олег Бордюг начинал работу в фонде в 2023 году, юристы «Схид SOS» выезжали непосредственно в прифронтовые общины и консультировали людей на месте – в Преображенске, Степногорске, Комишуваске и других населенных пунктах. Из-за усиления обстрелов с ноября 2025 года они работают в транзитном центре Запорожья, куда попадают эвакуированные из прифронтовых районов. Сейчас фиксируется много обращений, в частности, и из Ореховской общины.
Специфика транзитного центра – большой поток людей, среди которых много маломобильных, рассказывает Олег:
«Такие люди обычно не приходили на консультации в общинах. Только если в общине знали о них, мы могли целенаправленно прийти, пообщаться и, если была проблема, помочь её решить. Даже привозили, например, представителей Пенсионного фонда или сотрудников банка, чтобы открыть счёт. <…> Многие люди фактически имеют инвалидность, но она не задокументирована».
С ноября прошлого года юристы фонда предоставили почти две тысячи устных консультаций, восстановили около 55 паспортов и 70 идентификационных кодов, помогли открыть примерно 70 банковских счетов и осуществили около 80 сопровождений людей в учреждения.
«В транзитный центр могут обратиться не только эвакуированные лица, но и те, кто ранее эвакуировался самостоятельно и нуждается в помощи», — говорит Олег Бордюг.
Какие документы теряют чаще всего и почему не все можно восстановить
По словам юриста, документы нередко сгорают во время обстрелов или остаются дома, когда человек эвакуируется в спешке. Иногда за помощью обращаются и люди, которые выехали из зоны оккупации, но сейчас их немного.
Чаще всего приходится восстанавливать:
- Паспорт. Без него человек не может подтвердить личность и совершить какие-либо юридические действия. Обычно восстанавливается в течение семи рабочих дней.
- Идентификационный код. Восстанавливается после паспорта.
- Пенсионное удостоверение. Оформляется далее по цепочке.
- Трудовая книжка. По словам Олега Бордюга, сейчас это «документ на вес золота», ведь от стажа зависит право на пенсию, а не только на социальную помощь.
- Документы на жилье. Один из самых сложных случаев. Если право собственности зарегистрировано в электронных реестрах — восстановить его проще. Если документы существовали только в бумажном виде – есть риск, что восстановить их не удастся вообще.
Часто возникают ситуации, когда у человека при себе есть только советский паспорт или он никогда не получал украинского. В таких ситуациях человеку могут предоставить статус лица без гражданства, а получить его он сможет только при определенных условиях.
Чтобы оформить паспорт гражданина Украины, нужно документально подтвердить, что человек постоянно проживал на территории Украины по состоянию на 24 августа или 13 ноября 1991 года. Это делается через документы, свидетелей или, если ничего не удается найти, – через суд. Среди оснований для получения гражданства: подтвержденный факт постоянного проживания в Украине в 1991 году или наличие детей – граждан Украины, рожденных после 1991 года.
«Сначала человеку нужно подтвердить свою личность через показания свидетелей или другие документы. И эта процедура сложная, она может занимать даже год», – говорит Олег.
В качестве примера юрист приводит историю жителя Пологовского района, который пытался подтвердить факт проживания в Украине. В 1991 году он жил в Черниговской области, и единственным подтверждением была регистрация. Но суд усомнился, ведь регистрация не доказывает постоянного проживания.
«Он потом вспомнил, что работал кочегаром в школе. Мы обратились к местной общине, сначала не могли найти эти документы. Затем мы обратились к своим коллегам в этом городе, они более тщательно попросили администрацию поискать и все-таки нашли доказательства, что этот человек работал кочегаром. Это помогло нам установить факт проживания», – рассказывает юрист.
Суд получил доказательства, вынес решение, человек оформил паспорт. А поскольку трудового стажа на пенсию не хватало, для мужчины оформили социальную помощь.
Как обезопасить себя и что делать при потере документов
Если документы уже утеряны, Олег рекомендует сразу обращаться к специалистам:
«В первую очередь нужно обратиться к юристам, в наш благотворительный фонд, в другие благотворительные организации, которые оказывают правовую помощь, чтобы специалисты, юристы могли оценить ситуацию. Поговорить, оценить, в каком состоянии находится человек, какие были документы, где они были выданы и кем, и тогда определить алгоритм действий, как их восстановить».
Если документы есть, он призывает сделать копии и хранить их на разных носителях.
«Мы советуем людям: делайте фотокопии, фотографируйте. Если сами не можете, попросите кого-нибудь из знакомых или соседей сделать вам сканы или фотокопии ваших документов: паспортов, документов на жилье, пенсионного удостоверения. На жилье обязательно нужно оформлять документы. И эти документы можно отправить своим более молодым родственникам: детям, племянникам, тем, с кем общаетесь, кому доверяете. Они будут, во-первых, в электронном виде у знакомых людей, во-вторых, вы можете оставить себе как бумажные копии, так и электронные копии на флешке. И где-то они точно сохранятся. С такими документами проще работать, быстрее восстановить документы», – говорит Олег.
Где получить бесплатную правовую помощь
Все консультации бесплатны. Обратиться можно несколькими способами:
- Горячая линия Транзитного центра Запорожской области: 0 800 331 630 (работает круглосуточно). На месте консультируют несколько благотворительных организаций.
- Горячая линия «Схид SOS»: 0 800 332 614 (работает с 8:00 до 18:00, пн-сб). Фонд действует в Запорожской, Донецкой, Харьковской, Днепропетровской, Сумской, Херсонской и Николаевской областях. При необходимости юристы сопровождают человека для восстановления документов в миграционную службу, банк, Пенсионный фонд и т. д.
- Центр психосоциальной и юридической поддержки «Затишно Space» в Запорожье: ул. Южноукраинская, 3. Здесь юрист «Схид SOS» принимает в определенные дни – необходима предварительная запись по телефону +38 (097) 021 41 53.
📢 Inform.zp.ua работает, чтобы вы знали правду. Мы ежедневно собираем важные новости о Запорожье, оккупированных территориях и жизни в регионе. Если наша работа важна для вас, поддержите редакцию донатом – ваша помощь позволит нам продолжать писать для вас! ❤️ Поддержать: по ссылке 👈