Під час воєнного стану мешканці Гуляйпільської громади звертаються до Центру надання адміністративних послуг переважно з питань пошкодженого та знищеного майна, відновлення документів і реєстрації права власності. Через війну, закриті реєстри та недоступні архіви на окупованих територіях не всі адміністративні процедури можна пройти у звичному порядку.
Журналістка Inform.zp.ua поспілкувалась із начальницею управління Центру надання адміністративних послуг Гуляйпільської міської ради Іриною Семенюхою про кількість звернень до ЦНАПу під час війни, особливості оформлення житлових сертифікатів та доступні для мешканців послуги.
— Скільки людей щомісяця звертаються до ЦНАПу Гуляйпільської громади під час війни?
— У середньому близько ста людей на місяць. Послуги різні, але найактуальніше зараз — консультації щодо пошкодженого або знищеного майна. Наша громада перебуває в зоні активних бойових дій, тому більшість мешканців постраждали саме через руйнування житла. Також звертаються з питань реєстрації місця проживання та з окремих питань щодо військовозобов’язаних.
— Скільки випадків знищеного майна було зафіксовано за минулий рік?
— Якщо говорити про 2025 рік, ми видали майже 100 сертифікатів саме на знищені об’єкти. Водночас звернень було значно більше — до тисячі за рік. У багатьох людей виникають проблеми з майновими документами: хтось їх утратив, хтось не зареєстрував вчасно.
— Це одна з головних причин, чому люди не можуть отримати житловий сертифікат?
— Так. Якщо право власності на нерухоме майно не внесене до Державного реєстру речових прав, застосунок «Дія» навіть не пропускає заяву на житловий сертифікат.
— Що робити людині в такому випадку?
— Потрібно звертатися до державного реєстратора. Наші реєстратори не лише проводять реєстраційні дії, а й надають консультації. Людина отримує чітке розуміння, які документи їй потрібно зібрати — це може бути довідка з БТІ (Бюро технічної інвентаризації, – ред.) або новий технічний паспорт.
— Скільки часу зазвичай займає цей процес?
— Через релокацію ЦНАПу до Запоріжжя та велику кількість звернень черги значні. Запис на реєстрацію права власності може бути більш ніж на місяць. Водночас люди можуть подавати заяви через застосунок «Дія» — електронні заявки розподіляються між державними реєстраторами незалежно від місця проживання. Далі працює вже державна система. Люди замовляють кошти через «Дію». Є випадки, коли гроші надходять за кілька днів, а є — коли очікування триває до місяця. Ми не розподіляємо чергу, наше завдання — ухвалити рішення щодо нарахування сертифіката.
— Чи є послуги, які ЦНАП наразі не надає?
— Так. Наприклад, земельні послуги — через відсутність спеціаліста і через те, що більшість земельних реєстрів у зоні бойових дій закриті. Також менш актуальні паспортні послуги, адже у Запоріжжі працює багато підрозділів ДМС і ЦНАПів.
— Як працюєте із людьми, які втратили документи через війну?
— Залежить від типу документів. Якщо це правовстановлюючі документи, орієнтуємо людей на БТІ, де зберігаються архівні справи. Якщо угоди були нотаріальні — направляємо до нотаріуса. Так визначаємо, на підставі чого людина набула право власності. Якщо ж, наприклад, взагалі втрачені документи, то більше орієнтуємо на КП «Імпульс», де за архівними даними можна встановити, на підставі якого документа і в якому році було отримане житло.
— Чи є спрощені процедури для ветеранів та учасників бойових дій?
— У ЦНАПі працює «вікно» для ветеранів — вони обслуговуються без черги. Але вимоги до пакета документів залишаються такими самими, як і для всіх інших.
— Які найбільші труднощі в роботі під час війни?
— Найбільшою проблемою є те, що люди втратили свої домівки. Вони емоційні, часто це крик душі. Водночас не всі об’єкти підпадають під класифікацію «зруйнованих» відповідно до чинних постанов. Ми не можемо порушувати закон, навіть коли дуже шкода людей.
— З якими зверненнями працювати найскладніше?
— З тимчасово окупованих територій. Якщо неможливо підтвердити право власності через відсутні або знищені архіви БТІ, державний реєстратор змушений відмовити. У таких випадках люди звертаються до суду. Уже є сформована практика, і, ймовірно, з часом процедури для окупованих територій будуть спрощені.
Корисні номери для гуляйпільців:
- (06145) 4-13-06 – управління ЦНАП (Центр надання адміністративних послуг)
- (06145) 4-12-65 – КЗ «Центр соціальних послуг»
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням👈