Акаунти директора благодійного фонду “Щаслива дитина” Альберта Павлова та його дружини остаточно заблокували у застосунку “Укрзалізниці”, коли вони намагалися придбати квитки для дітей. Через це 60 дітей із Запоріжжя не зможуть поїхати на безкоштовний відпочинок до Карпат.
Як повідомив Павлов на своїй сторінці у Facebook, він і його дружина планували придбати квитки для групи дітей. Однак під час спроби оформити замовлення акаунт Павлова заблокували без попередження через неправильне оформлення квитків.
“Ми свідомо оминали стандартні правила оформлення групових замовлень, бо цього літа жодне замовлення від наших партнерів на перевезення дітей із прифронтового міста не було задоволене. Якби ми діяли суворо за інструкціями, жодна дитина не отримала б квитків і не поїхала б відпочивати”, — пояснив Павлов.
Директор фонду закликав “Укрзалізницю” розблокувати акаунти та вибачитися перед фондом і дітьми. Він підкреслив, що всі квитки купувалися суворо за списками дітей і фінансувалися фондом безкоштовно.
На сторінці “Укрзалізниці” зазначено, що замовлення місць для організованих груп пасажирів (10 і більше осіб) здійснюється через онлайн-сервіс «Замовлення послуг» на офіційному сайті. Резервування місць передбачає подання заявки від 35 до 7 днів до відправлення поїзда, а опрацювання заявок відбувається у хронологічному порядку. Статус заявки протягом двох діб може змінюватися на один із таких: «За періодом резервування», «В стадії опрацювання», «Відмовлено».
Під дописом директора благодійного фонду компанія пообіцяла ще раз розібратися в ситуації.
Нагадаємо, поїзд №51 «Запоріжжя – Одеса» затримується на 7 годин, його відправлять в об’їзд.
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням 👈