Понад сім тисяч жителів Гуляйпільської громади нині проживають у Запоріжжі після вимушеного виїзду з прифронтової території.
Про запити, з якими переселенці звертаються найчастіше, роботу системи соціального захисту та підтримку громади в умовах війни — в інтерв’ю Inform.zp.ua із начальницею відділу соцзахисту Гуляйпільської громади пані Світланою Колесник.
— Скільки в громаді внутрішньо переміщених осіб?
— На сьогодні в Запоріжжі працює хаб на базі офісу громади. Саме його спеціалісти реєструють наших мешканців, які переїхали до міста. Наразі це близько 7400 осіб — і дорослі, і діти, люди різного віку та з різними потребами.
— А чи є у вас статистика щодо тих, хто виїхав в інші міста України або за кордон?
— Такої статистики ми не ведемо. Наш відділ не має доступу до єдиної державної бази ВПО, адже ми не уповноважені встановлювати статус переселенця чи видавати відповідні довідки. Ці функції виконують управління районного та обласного рівнів. Якщо виникає потреба з’ясувати місцезнаходження людини з нашої громади, ми звертаємося з офіційними запитами, співпрацюємо з управлінням соцзахисту та швидко отримуємо відповіді.
— Які категорії людей зараз звертаються до вас найчастіше?
— На сьогоднішній день, можна сказати, що всі внутрішні переміщені особи перебувають у складних життєвих обставинах. Ми перебуваємо в складних життєвих умовах. До нас звертаються люди будь-якої вікової категорії — люди похилого віку 60+, особи з інвалідністю, сім’ї з дітьми, працездатного віку. Ми нікому не відмовляємо і не кажемо: «Ми цих питань не вирішуємо, ми цим не займаємося». Навіть якщо певні функції передані іншим органам, ми завжди пояснюємо людині алгоритм дій: куди звернутися, які документи підготувати, на що вона може розраховувати.
— Фактично ви допомагаєте людям зорієнтуватися, куди звертатися і що робити далі?
— Ми скеровуємо цю людину до Центру надання адмінпослуг, який встановлює статус ВПО, приймає документи. Люди туди йдуть і вони вже знають, який пакет документів необхідно мати, на що вони там можуть претендувати. Це їх не лякає вже, знаєте, “в нікуди” вони не пішли.
— Які існують у громаді окремі програми для самотніх літніх людей?
— Окремої програми саме для самотніх літніх немає, але діють програми підтримки найбільш вразливих категорій населення. Вони охоплюють і людей похилого віку, і осіб з інвалідністю, і сім’ї з дітьми. Є програми соціального спрямування, програми для підтримки ВПО. Навіть у таких складних умовах громада знаходить кошти на матеріальну допомогу. Ми підтримуємо родини загиблих, людей, які зазнали поранень через обстріли. За поранення передбачена виплата — 10 тисяч гривень. Це небагато, але це підтримка.
— Чи можуть на цю допомогу претендувати люди, які мають статус ВПО вже в іншій громаді?
— Навіть якщо людина має статус внутрішньо переміщеної особи в іншій громаді, але зареєстрована в місті Гуляйполе та тимчасово проживає в іншій області, у разі поранення вона може подати документи до відділу соціального захисту Гуляйпільської громади. Це стосується всіх осіб зі статусом ВПО.
— Чи бувають затримки виплат?
— За нашими програмами — ні. Заяви розглядаються оперативно, виплати здійснюються двічі на місяць. Максимальні затримки можуть бути лише на день-два, якщо потрібно зробити додаткові запити. Але місяцями справи у нас не лежать.
— Як ви працюєте з маломобільними людьми?
— У громаді створена спеціальна комісія. Наші фахівці регулярно здійснюють виїзди — іноді до двох разів на тиждень. Запоріжжя — велике місто, це не один район: людей і локацій багато, тому виїзди плануються заздалегідь. Під час таких зустрічей ми надаємо всебічні консультації з різних питань, даємо рекомендації, за потреби організовуємо супровід. Частину звернень вдається вирішити і дистанційно — у телефонному режимі. Люди знають, куди звертатися, і постійно з нами на зв’язку.
— З якими проблемами люди звертаються найчастіше?
— Найболючіше питання — житло. Люди приїжджають у стані стресу, не розуміють, де жити і що робити далі. Тут нам дуже допомагає координаційний штаб, транзитні центри, місця тимчасового проживання. Людині важливо спершу видихнути, побути в безпеці, а вже за кілька днів — планувати подальші кроки.
— Чи плануєте повертатися в Гуляйполе?
— Так. Там був наш дім, там минуло наше дитинство і дитинство наших дітей. Я пам’ятаю Гуляйпільську громаду як чисте, доглянуте місто з привітними людьми та красивими краєвидами — те, що наші партнери називали маленьким європейським містечком. Я не можу себе ловити на думці, що я туди не повернуся.
Контакти Гуляйпільської міської військової адміністрації:
- Телефон гарячої лінії: +38 050 990 94 66
- Email: [email protected]
- Поштова адреса: вул. Перемоги, 117-Б, м. Запоріжжя, 69020
- Графік роботи: понеділок-п’ятниця, 8:00-17:00
Додаткові корисні номери для гуляйпільців:
- (06145) 4-13-06 – управління ЦНАП (Центр надання адміністративних послуг)
- (06145) 4-12-65 – КЗ «Центр соціальних послуг»
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням 👈