Понад 25 років «Єдина Доставка Води» доставляє питну воду мешканцям і підприємствам Запоріжжя. Після початку повномасштабної війни компанія не зупиняла роботу. А 25 липня російська атака повністю знищила одне з виробництв та головний офіс, загинула одна з працівниць.
Журналістка Inform.zp.ua поспілкувалася з керуючою партнеркою компанії «Єдина Доставка Води» Владиславою Мануйло про те, як підприємство працює під час повномасштабної війни, що змінилося після липневої атаки, чому компанія залишається у Запоріжжі та з якими проблемами сьогодні найчастіше стикається місцевий бізнес.
Сьогодні у компанії працюють близько 150 працівників, а щодня команда виконує приблизно дві тисячі доставок у різні райони міста.
За цей матеріал ми не отримували гроші. Inform.zp.ua підтримує запорізький бізнес, який продовжує працювати та відновлюється після російських атак.
Загинула працівниця, одне з виробництв – знищене: найважчий удар для бізнесу
Російські атаки не раз зачіпали підприємство. За роки повномасштабної війни на його території та поруч уже фіксували кілька влучань, зокрема ударних безпілотників. Проте раніше пошкодження були незначними.
Найбільш руйнівною для підприємства стала російська атака КАБами 25 липня. Одне з виробництв було повністю знищене. Також зруйнована головна офісна будівля, де працювали бухгалтерія, відділ продажів, кол-центр та маркетинговий відділ. У момент удару на території знаходилися близько половини працівників від звичайної зміни.
Чотирьох співробітників госпіталізували. За словами Владислави Мануйло, наразі загрози їхньому життю немає: троє проходять реабілітацію, ще один працівник на момент проведення інтерв’ю залишався у лікарні.
Внаслідок атаки загинула 22-річна працівниця компанії Тетяна Репій. Вона працювала менеджеркою з рекламної діяльності: організовувала промоакції, екскурсії на виробництво та просвітницькі заходи. За освітою Тетяна була юристкою, а «Єдина Доставка Води» стала її першим місцем роботи. Ще студенткою вона співпрацювала з компанією як промоутерка, а згодом стала штатною працівницею:
«Тетяна була надзвичайно активною, щирою, життєрадісною та відповідальною людиною. Багато запоріжців знали її завдяки дитячим просвітницьким заходам, які вона проводила від імені нашої компанії».
Остаточну суму збитків ще підраховують. Компанія вже частково адаптувала територію та складські приміщення, відновила логістичні процеси й окремі виробничі операції. А чи будуть повністю відновлювати зруйновану локацію, вирішуватимуть вже після детальної оцінки пошкоджень.
«Головне завдання зараз — максимально швидко відновити стабільну роботу компанії, зберегти робочі місця та продовжити забезпечувати клієнтів якісною питною водою», – каже Владислава.
Після липневого удару на підприємстві переглянули внутрішні правила безпеки. Зокрема, почали шукати доступні та комфортні укриття, до яких працівники можуть швидко перейти. Якщо є інформація не просто про повітряну тривогу, а про безпосередню загрозу удару по Запоріжжю, роботу призупиняють.
Попит зріс, а працівників поменшало: виклики воєнного часу
За словами Владислави Мануйло, у перші місяці частина працівників виїхала із Запоріжжя, тому довелося швидко шукати й навчати нових людей. Змінилися і клієнти: з’явилися переселенці, які раніше не знали про місцевий сервіс.
«Люди запасалися водою, виїжджали з міста, на їхнє місце приїжджали нові мешканці – а ми продовжували працювати», – розповідає керуюча партнерка компанії.
Складним періодом для компанії став підрив Каховської ГЕС. Через різке погіршення якості води кількість замовлень стрімко збільшилася.
«Потрібно було дуже швидко збільшувати обсяги роботи та при цьому не втрачати якість сервісу», – згадує підприємиця.
Загалом за час повномасштабної війни попит на бутильовану воду, за словами Владислави Мануйло, зріс. Серед причин вона називає міграцію населення, бажання людей мати вдома запас питної води та загальну нестабільність.
Головним викликом для підприємств прифронтового міста вона називає безпеку людей. Другою серйозною проблемою залишається кадровий дефіцит. Найбільше зараз не вистачає кур’єрів. Через те, що багато людей виїхали із Запоріжжя, знайти працівників стало складніше. Частина працівників пішла захищати Україну, двоє з них загинули на фронті.
На питання, чи працюють у компанії жінки кур’єрами або водійками, Владислава відповідає, що ні. За її словами, водії мають не лише керувати автомобілем, а й самостійно носити та доставляти клієнтам важкі 19-літрові бутлі. Компанія пробувала розділити цю роботу між водійкою та вантажником, але такий варіант не прижився.
«Коли проблема з пошуком персоналу загострилася, ми тестували формат екіпажів, де автомобілем керувала жінка, а вантажні роботи виконував чоловік. Однак на практиці така модель виявилася недостатньо ефективною, тому ми від неї відмовилися. Зараз основний акцент робимо на пошуку, навчанні та розвитку власних працівників», – каже Владислава Мануйло.
Крім нестачі працівників, роботу ускладнили й відключення світла. Щоб виробництво не зупинялося, компанія встановила генератори. Складніше стало й кур’єрам: коли не працювали ліфти, воду доводилося підіймати пішки навіть на верхні поверхи. Також зросли витрати на електроенергію, пальне та доставку. У компанії кажуть, що намагаються якомога довше не підвищувати ціни.
Після початку повномасштабного вторгнення компанія змінила пріоритети: замість розвитку й маркетингу головними стали безперебійна робота, збереження сервісу та швидке реагування на нові проблеми.
Залишитися у Запоріжжі: чому підприємство не планує релокацію
Попри безпекову ситуацію та руйнування, релокувати підприємство з міста не планують. За словами Владислави Мануйло, пропозиції перевезти бізнес в інші міста не раз надходили від партнерів та клієнтів, однак компанія вирішила залишитися у Запоріжжі. Після липневої атаки позиція компанії також не змінилася.
«Це був свідомий вибір, який ми зробили тоді й фактично робимо майже щодня. Ми продовжуємо працювати тут, тому що вважаємо: поки місто живе, ми маємо бути його частиною і робити свою роботу для людей», – каже підприємиця.
На її думку, важливо змінювати ставлення до бізнесу в прифронтових містах:
«Бізнесу важливо, щоб його сприймали не лише як джерело податків чи прибутку, а як партнера, який допомагає забезпечувати життєдіяльність міста та безперебійне надання критично важливих послуг».
Серед рішень, які могли би допомогти підприємствам, вона називає посилення захисту прифронтових міст та створення механізмів швидкого відшкодування збитків після російських атак.
«Бізнес у Запоріжжі вже довів, що вміє адаптуватися до найскладніших умов. Якщо будуть забезпечені базові умови безпеки та підтримка після обстрілів, з рештою викликів ми зможемо впоратися самостійно», – підсумовує Владислава.
📢 Inform.zp.ua створює спільноту тих, кому не байдуже Запоріжжя. Ми щодня працюємо, щоб ви першими дізнавалися важливі новини та знали правду про події в регіоні. Якщо вам важлива наша робота — долучайтеся до монобази та підтримуйте редакцію за посиланням ❤️