Из-за активных боевых действий и массовых российских обстрелов люди в Запорожской области вынуждены выезжать буквально за несколько часов, часто без вещей, в стрессе и неизвестности. Именно поэтому в Запорожье работает транзитный центр, где эвакуированные могут получить первую поддержку.
Журналистка Inform.zp.ua пообщалась с Даниилом Пичикиным, соучредителем благотворительного фонда «Артак вместе к мечте», координатором направления эвакуации и координатором благотворительного сектора в транзитном центре в Запорожье.
В этом интервью — информация о том, как работает транзитный центр, из каких громад чаще всего эвакуируют людей, какую помощь можно получить на месте и что делать жителям прифронтовых громад, в частности Степногорской, Комышувахской, Кушугумской и других прифронтовых громад, если они решили выехать.
– Транзитный центр открылся в Запорожье в ноябре 2025 года, сколько людей успели принять за всё время работы?
– С 20 ноября — около 5 000 человек. 1289 — это маломобильные люди, 948 — дети.
– Какое наибольшее количество людей приходилось принимать в транзитном центре в Запорожье за один день?
– Более двухсот человек, когда была принудительная эвакуация из Кушугумской громады.
– Транзитный центр работает круглосуточно?
– Да. Транзитный центр может работать в нескольких режимах. Это зависит от текущей ситуации. Если человек выехал, например, ночью, он спокойно может попасть туда. Его там расселят.
– Сколько людей работает в транзитном центре?
– Много людей. Это и персонал учреждения, на базе которого открыт транзитный центр, и благотворительный сектор. Также в транзитном центре работают государственные службы: Пенсионный фонд, соцзащита, центр занятости и сотрудники банка, которые предоставляют все необходимые услуги эвакуированным людям. Это единственный транзитный центр, который работает по новому постановлению, где государство выполняет главную роль, а благотворительный сектор усиливает там, где это нужно.
– Из каких громад чаще всего эвакуируют людей?
– Сейчас у нас эвакуация, хотя она не объявлена, но люди оставляют заявки на наших горячих линиях. Это — Вольнянск, Новониколаевка, Комышувахская громада. Также частично есть Кушугум и Балабино.
Гуляйпольской громадой мы занимались раньше. Там практически все, кто хотел, уже выехали. То есть мы вывезли этих людей. В том числе людей, которые нуждались в нашей помощи, потому что они самостоятельно не могли выехать, так как наша благотворительная организация специализируется на маломобильных людях и людях пожилого возраста. Мы имеем полный цикл эвакуации от момента забора человека с прифронта и до момента постоянного поселения в другие места.
– Когда вы приезжаете на эвакуацию в прифронтовые громады, удаётся ли убедить выехать тех людей, которые сначала не оставляли заявку и не планировали эвакуироваться?
– Нет такой цели, чтобы кого-то заставлять. Если это обязательная эвакуация, мы работаем вместе с полицией. Полиция объясняет людям, что нужно выезжать. Но бывают случаи, когда действительно подходишь к человеку и говоришь: «можете поехать сюда». И тогда человек соглашается ехать дальше. Очень разные ситуации, разные люди. Поэтому нужен подход к каждому отдельно.
– Все ли эвакуационные выезды в прифронтовые громады проходят безопасно и без осложнений?
– Большая часть — да. Но есть дроновая опасность и много разных факторов, которые нужно учитывать перед тем, как мы выезжаем на эвакуационные миссии. Это очень большой процесс, в котором задействованы и Национальная полиция, и полиция, работающая на месте. Иногда военные также помогают нам сделать эти миссии более безопасными в опасных районах. Это большой процесс планирования. Если мы планируем — это 90% успеха нашей миссии.
– Каков алгоритм действий после прибытия эвакуированных в транзитный центр?
– Когда человек попал в транзитный центр, он регистрируется. Это делает областная соцзащита. После регистрации человек получает специальный талончик и с ним проходит дальше. Он может на месте получить справку ВПЛ от государства, обратиться в Пенсионный фонд.
Также там присутствует центр занятости. Человек может сразу устроиться на работу. Если нужно оформить банковскую карту, там присутствует сотрудник банка. После этого человек проходит по благотворительному сектору и получает гуманитарную помощь, например, простыни. Также можно получить медицинскую помощь.
– Сколько суток могут находиться эвакуированные в транзитном центре?
– В целом можно находиться в транзитном центре семь дней. Но если у человека есть сложности с документами или другие проблемы, мы можем позволить проживать там до 21 дня. После этого, даже если у человека есть проблемы, мы его никуда не выгоняем.
Мы можем поселить этого человека на территории Запорожья. Это общежития, модульные домики, чтобы человек временно мог где-то остаться, прийти в себя и понять, что делать дальше.
– Каковы условия получения материальной помощи в транзитном центре и в каких случаях эвакуированные могут не получить выплату?
– Сейчас транзитный центр принимает всех, но есть «но». Если, например, в Кушугумской громаде объявлена эвакуация, люди приезжают и получают весь пакет помощи, включая выплату 10 800 гривен.
Если же в громаде эвакуация не объявлена, эти люди не могут получить эту материальную помощь в транзитном центре. Не потому, что мы так захотели. Это правила, и мы бы хотели делать для людей больше, но это невозможно, потому что есть некоторые злоупотребления этими правилами.
– То есть фактически люди из Вольнянской громады, где эвакуация не объявлена, сейчас не получают финансовой помощи?
– Да, они могут не получить её в транзитном центре. Но они могут податься в других местах на эту помощь. Это не значит, что человек приехал и ему никто не поможет. Когда человек приезжает в транзитный центр, он получает мультисекторальную поддержку от благотворительного и государственного секторов.
– Как человеку, который решил эвакуироваться, связаться с вами, чтобы попасть в транзитный центр?
– У нас есть телефоны горячей линии транзитного центра: 0 800 33 16 30. Эта горячая линия работает круглосуточно. Человек может обратиться, описать свою проблему или оставить заявку на эвакуацию, и мы ему поможем.
Также у нашей благотворительной организации есть телефон горячей линии: 0 800 335 0 37. У нас каждый вторник проходят эвакуационные рейсы людей, желающих выехать за границу. Мы полностью сопровождаем этих людей. Сначала они доезжают до Львова, потом мы передаём их партнёрам. Партнёры доставляют их к месту назначения за границей.
– Часто на прифронтовых территориях нет мобильной связи, как человеку связаться с вами?
– Первое, куда человек может обратиться — это поселковый совет или к голове. Сейчас все головы знают, что делать, куда обращаться, какие организации что делают и как помогают.
Также человек может обратиться к нам не только по телефону. Он может написать нам в наших социальных сетях, каналов связи очень много. И мы поможем.
– В каком состоянии приезжают люди из прифронтовых громад Запорожской области?
– По-разному. Есть люди, которые уже когда-то покидали свои дома и приехали в село, которое сейчас эвакуируется. Они уже понимают, что делать. Они понимают, что мы приезжаем за ними и тоже рискуем жизнью. Они говорят нам: «Спасибо, что приехали, помогли, дали время собрать вещи».
Есть люди, которые не понимают, что будет дальше, куда им ехать потом. Чаще всего это люди пожилого возраста, одинокие люди. Многие приезжают в очень подавленном психологическом состоянии.
Я всегда говорю: «не нужно давить на человека». Ему нужно дать время выдохнуть, собраться с мыслями и понять, что делать. Потому что каждый человек — это отдельная история. И подход должен быть индивидуальным.
Есть случаи, когда люди ни разу не выезжали из своего села. Они не знают, что такое город. Например, государственные услуги в телефоне. Мы стараемся показать. Люди социализируются.
– Предоставляется ли психологическая помощь в транзитном центре?
– Да, там полный спектр услуг, в том числе психологические. Это может быть обычный или детский психолог. Это может быть психолог, который специализируется на так называемом ГЗН — гендерно-обусловленном насилии.
– Если человек во время эвакуации получает ранение, есть ли в транзитном центре первичная медицинская помощь?
– Во-первых, там находятся наши команды быстрого реагирования, у всех есть сертификаты, дающие право оказывать первую домедицинскую помощь до приезда скорой. В транзитном центре также есть медицинский работник, который работает на базе учреждения, где открыт центр.
Люди теряют сознание. Эвакуацию очень тяжело переносят маломобильные и пожилые люди. Это 90% людей, они приезжают в очень плохом состоянии.
– Какими историями делятся эвакуированные и возникают ли трудности с размещением людей, выезжающих с домашними животными?
– В основном люди жалеют, что покидают место, которое наживали всю жизнь. Очень много историй о животных, которые остаются. Кого можем забрать — забираем. Но есть большая проблема с размещением людей с животными. В центре живут люди, у которых может быть аллергия. Мы не можем поселить человека в помещение с другими людьми и животными. Это не потому, что не хотим, а потому что есть санитарные нормы.
Сейчас нет специализированных мест, где можно было бы разместить этих животных. Мы довозим всех до Запорожья. И спасибо людям в Запорожье, которые помогают с животными, находят им места. Но это не в тех масштабах, в которых мы их привозим. Нужно специальное место.
Однажды я вёз из Гуляйпольщины 15 котов и четыре собаки. Мы собрали всех, такой зоопарк. Я позвонил женщине, которая раньше помогала нам с животными, и сказал: «Везу 15 котов, что делать? Людей с ними нигде не поселят». Девушка приехала, забрала котов. Через два часа они уже были в поезде и поехали во Львов в приют.
– Какие категории людей нуждаются в наибольшей поддержке?
– Это семьи с детьми: одинокие матери, многодетные семьи. Для них есть программы и жильё. Мы практически сразу отрабатываем момент, когда семья с детьми приезжает в транзитный центр, чтобы они сразу попадали в места с достойными условиями проживания.
– Как работаете с людьми, потерявшими жильё или документы?
– Если у человека нет документов, мы помогаем их восстановить. Это бесплатно, потому что если у человека нет документов, он не может получить никакую помощь. В Запорожье работает много благотворительных организаций, которые занимаются документами и юридической поддержкой.
– В Запорожской ОВА заявляли о возможном дефиците мест в транзитном центре. Есть ли действительно проблема с расселением?
– Это немного не так. Нет такого, что нет мест. Мы понимаем, сколько людей к нам приедет и на сколько они останутся.
Каждый вечер проходит совещание, где мы решаем, кого и куда отправить: по Украине или за границу. Стараемся максимально быстро решить проблему человека и предоставить место постоянного проживания.
Таким образом освобождаются дополнительные места, и мы можем принимать новых людей. Центр рассчитан на 160 мест, 50 — для маломобильных. В любом случае никто на улице не останется.
– Как меняется количество эвакуаций в зависимости от продвижения линии фронта?
– Это ситуативно — волнами. Предсказать тенденцию невозможно. Если будет большой наплыв, мы справимся, потому что уже есть план и понимание действий.
– Поступают ли сейчас заявки из Гуляйполя и Степногорска?
– На нашу горячую линию в последнее время не поступали. Думаю, все, кто хотел выехать, уже выехали. Был период, когда мы не могли туда ехать из-за опасности и забирали людей на бронетранспортёре.
Мы, как благотворительный сектор, не можем обещать «золотые горы». Будет тяжело, но мы поможем, чем сможем. Мы стараемся привлекать больше финансирования, чтобы помогать комплексно. Работаем много, но хочется ещё больше.
– Приходилось ли вам несколько раз эвакуировать одного и того же человека?
– 19 раз. Одного человека. Женщине было 62 года, Запорожская область.
– Почему она возвращалась?
– То кур покормить, то ещё что-то. И постоянно оставляла заявку. Мы понимаем, что некоторым людям трудно быстро покинуть дом. На 20-й раз мы сказали: «Извините, но нет такого ресурса».
Стараемся входить в положение каждого, но не можем делать такие вещи. Думаю, многие пожилые люди не понимают, что наша команда тоже рискует. Мы едем туда, потому что знаем как и понимаем риск.
– Что, по вашему мнению, самое важное для эвакуированных в первые дни?
– Во-первых, человеку нужно понимать, что будет дальше, какие у него возможности, в какое жильё он может попасть. Самое главное — понимать, что благотворительный сектор делает всё, чтобы помочь. Это колоссальная работа. Никто никому ничего не должен. Ни люди нам, ни мы людям. Но мы знаем, что можем помогать и помогаем.
– Как можно улучшить работу транзитного центра в будущем?
– Запорожье — единственный город, где транзитный центр работает без замечаний со стороны кластеров благотворительного сектора и других центров. С нас будут брать пример. Потому что центр работает по совершенно другой системе.
Если в других центрах всё делает благотворительный сектор, то в Запорожье координирует, управляет и привлекает ресурсы государство. А благотворительный сектор усиливает. Так и должно быть везде. Мы здесь, чтобы помогать людям и усиливать государство.
– Что бы вы пожелали эвакуированным?
– Когда мы везём людей за границу, я говорю: «Наша мечта — вернуть вас домой».
Куда обращаться, если вы или ваши близкие хотите эвакуироваться из прифронтовых громад Запорожской области:
- Почта БФ «Артак вместе к мечте»: [email protected]
- Мобильный телефон: +38 (099) 359 21 15
- Бесплатный номер горячей линии: 0 800 33 50 37
📢 Inform.zp.ua работает, чтобы вы знали правду. Мы ежедневно собираем важные новости о Запорожье, оккупированных территориях и жизни в регионе. Если наша работа важна для вас, поддержите редакцию донатом – ваша помощь позволит нам продолжать писать для вас! ❤️ Поддержать: по ссылке 👈