Во время военного положения жители Гуляйпольской общины обращаются в Центр предоставления административных услуг преимущественно по поврежденному и уничтоженному имуществу, восстановлению документов и регистрации права собственности. Из-за войны, закрытые реестры и недоступные архивы на оккупированных территориях не все административные процедуры можно пройти в обычном порядке.
Журналистка Inform.zp.ua пообщалась с начальницей управления Центра предоставления административных услуг Гуляйпольского городского совета Ириной Семенюхой о количестве обращений в ЦНАП во время войны, особенностях оформления жилищных сертификатов и доступных для жителей услуги.
— Сколько людей ежемесячно обращаются в ЦНАП Гуляйпольской общины во время войны?
— В среднем около ста человек в месяц. Услуги разные, но самое актуальное сейчас — консультации по поводу поврежденного или уничтоженного имущества. Наша община находится в зоне активных боевых действий, поэтому большинство жителей пострадали именно из-за разрушения жилья. Также обращаются по вопросам регистрации места жительства и по отдельным вопросам военнообязанных.
— Сколько случаев уничтоженного имущества было зафиксировано в прошлом году?
— Если говорить о 2025 году, мы выдали около 100 сертификатов именно на уничтоженные объекты. В то же время, обращений было значительно больше — до тысячи в год. У многих людей возникают проблемы с имущественными документами: кто-то их потерял, кто-то не зарегистрировал своевременно.
— Это одна из главных причин, почему люди не могут получить жилищный сертификат?
— Да. Если право собственности на недвижимое имущество не внесено в Государственный реестр прав, приложение «Действие» даже не пропускает заявление на жилищный сертификат.
— Что делать человеку в таком случае?
— Нужно обращаться к государственному регистратору. Наши регистраторы не только производят регистрационные действия, но и предоставляют консультации. Человек получает четкое понимание, какие документы ему нужно собрать – это может быть справка из БТИ (Бюро технической инвентаризации – ред.) или новый технический паспорт.
— Сколько времени занимает этот процесс?
— Из-за релокации ЦНАПа в Запорожье и большое количество обращений очереди значительны. Запись на регистрацию права собственности может быть больше месяца. В то же время, люди могут подавать заявления через приложение «Действие» — электронные заявки распределяются между государственными регистраторами независимо от места жительства. Дальше уже работает государственная система. Люди заказывают средства через «Действие». Есть случаи, когда деньги поступают через несколько дней, а есть когда ожидание длится до месяца. Мы не распределяем очередь, наша задача принять решение о начислении сертификата.
— Есть ли услуги, которые ЦНАП не предоставляет?
— Да. Например, земельные услуги — из-за отсутствия специалиста и из-за того, что большинство земельных реестров в зоне боевых действий закрыты. Также менее актуальны паспортные услуги, ведь в Запорожье работают многие подразделения ДМС и ЦНАПов.
— Как работаете с людьми, которые потеряли документы из-за войны?
— Зависит от типа документов. Если это правоустанавливающие документы, ориентируем людей на БТИ, где хранятся архивные дела. Если сделки были нотариальные – направляем в нотариус. Так определяем, на основании чего человек приобрел право собственности. Если же, например, вообще утрачены документы, то больше ориентируем на КП «Импульс», где по архивным данным можно установить, на основании какого документа и в каком году было получено жилье.
— Есть ли упрощенные процедуры для ветеранов и участников боевых действий?
— В ЦНАП работает «окно» для ветеранов — они обслуживаются без очереди. Но требования к пакету документов остаются такими же, как и для всех остальных.
— Какие наибольшие трудности в работе во время войны?
— Самой большой проблемой является то, что люди потеряли свои дома. Они эмоциональны, часто это крик души. В то же время, не все объекты подпадают под классификацию «разрушенных» в соответствии с действующими постановлениями. Мы не можем нарушать закон, даже если очень жаль людей.
— С какими обращениями работать сложнее всего?
— С временно оккупированных территорий. Если невозможно подтвердить право собственности из-за отсутствующих или уничтоженных архивов БТИ, государственный регистратор вынужден отказать. В таких случаях люди обращаются в суд. Уже сформирована практика, и, вероятно, со временем процедуры для оккупированных территорий будут упрощены.
Полезные номера для гуляйпольцев:
- (06145) 4-13-06 – управление ЦНАП (Центр предоставления административных услуг)
- (06145) 4-12-65 – КЗ «Центр социальных услуг»
📢 Inform.zp.ua работает, чтобы вы знали правду. Мы ежедневно собираем важные новости о Запорожье, оккупированных территориях и жизни в регионе. Если наша работа важна для вас, поддержите редакцию донатом – ваша помощь позволит нам продолжать писать для вас! ❤️ Поддержать: по ссылке👈