Аккаунты директора благотворительного фонда «Счастливый ребенок» Альберта Павлова и его жены окончательно заблокировали в приложении «Укрзалізниця», когда они пытались приобрести билеты. Из-за этого 60 детей из Запорожья не смогут поехать на бесплатный отдых в Карпаты.
Как сообщил Павлов на своей странице в Facebook, он и его жена планировали купить билеты для группы детей. Однако при попытке оформить заказ аккаунт Павлова заблокировали без предупреждения из-за неправильного оформления билетов.
«Мы сознательно обошли стандартные правила оформления групповых заказов, потому что этим летом ни один заказ от наших партнеров на перевозку детей из прифронтового города не был удовлетворен. Если бы мы действовали строго по инструкциям, ни один ребенок не получил бы билетов и не поехал бы отдыхать», — объяснил Павлов.
Директор фонда призвал «Укрзалізницю» разблокировать аккаунты и извиниться перед фондом и детьми. Он подчеркнул, что все билеты покупались строго по спискам детей и финансировались фондом бесплатно.
На странице «Укрзалізниці» указано, что заказ мест для организованных групп пассажиров (10 и более человек) осуществляется через онлайн-сервис «Заказ услуг» на официальном сайте. Резервирование мест предполагает подачу заявки за 35–7 дней до отправления поезда, а обработка заявок происходит в хронологическом порядке. Статус заявки в течение двух дней может измениться на один из следующих: «По периоду резервирования», «В стадии обработки», «Отказано».
Под постом директора благотворительного фонда компания пообещала еще раз разобраться в ситуации.
Напомним, поезд №51 «Запорожье – Одесса» задерживается на 7 часов, его отправят в объезд.
📢 Inform.zp.ua работает, чтобы вы знали правду. Мы ежедневно собираем важные новости о Запорожье, оккупированных территориях и жизни в регионе. Если наша работа важна для вас, поддержите редакцию донатом – ваша помощь позволит нам продолжать писать для вас! ❤️ Поддержать: по ссылке👈