Более семи тысяч жителей Гуляйпольской общины сейчас проживают в Запорожье после вынужденного выезда с прифронтовой территории.
О запросах, с которыми переселенцы обращаются чаще всего, работу системы социальной защиты и поддержку общества в условиях войны — в интервью Inform.zp.ua с начальницей отдела соцзащиты Гуляйпольской общины Светланой Колесник.
— Сколько в общине внутренне перемещенных лиц?
— На сегодняшний день в Запорожье работает хаб на базе офиса общины. Именно его специалисты регистрируют наших жителей, переехавших в город. Сейчас это около 7400 человек — и взрослые, и дети, люди всех возрастов и с разными потребностями.
— А есть ли у вас статистика по тем, кто уехал в другие города Украины или за границу?
— Такую статистику мы не ведем. У нашего отдела нет доступа к единой государственной базе ВПЛ, ведь мы не уполномочены устанавливать статус переселенца или выдавать соответствующие справки. Эти функции выполняют управление районного и областного уровней. Если возникает необходимость выяснить местонахождение человека из нашей общины, мы обращаемся с официальными запросами, сотрудничаем с управлением соцзащиты и быстро получаем ответы.
— Какие категории людей сейчас обращаются к вам чаще всего?
— На сегодняшний день можно сказать, что все внутренние перемещенные лица находятся в сложных жизненных обстоятельствах. Мы находимся в сложных жизненных условиях. К нам обращаются люди любой возрастной категории — пожилые люди 60+, лица с инвалидностью, семьи с детьми, трудоспособного возраста. Мы никому не отказываем и не говорим: «Мы эти вопросы не решаем, мы этим не занимаемся». Даже если некоторые функции переданы другим органам, мы всегда объясняем человеку алгоритм действий: куда обратиться, какие документы подготовить, на что он может рассчитывать.
— Фактически вы помогаете людям сориентироваться, куда обращаться и что делать дальше?
— Мы направляем этого человека в Центр предоставления админуслуг, который устанавливает статус ВПЛ, принимает документы. Люди туда идут и они уже знают, какой пакет документов необходимо иметь, на что они могут претендовать. Это их не пугает уже, знаете ли, “в никуда” они не ушли.
— Какие существуют в общине отдельные программы для одиноких пожилых людей?
— Отдельной программы для одиноких пожилых нет, но действуют программы поддержки наиболее уязвимых категорий населения. Они охватывают и пожилых людей, и лиц с инвалидностью, и семьи с детьми. Есть программы социальной направленности, программы для поддержки ВПЛ. Даже в столь сложных условиях община находит средства на материальную помощь. Мы поддерживаем семьи погибших, людей, которые получили ранения из-за обстрелов. За ранение предусмотрена выплата – 10 тысяч гривен. Это немного, но это поддержка.
— Могут ли на эту помощь претендовать люди, имеющие статус ВПЛ уже в другом обществе?
— Даже если человек имеет статус внутренне перемещенного лица в другом обществе, но зарегистрирован в городе Гуляйполе и временно проживает в другой области, в случае ранения он может подать документы в отдел социальной защиты Гуляйпольского общества. Это касается всех лиц со статусом ВПЛ.
— Бывают ли задержки выплат?
— По нашим программам нет. Заявления рассматриваются оперативно, выплаты производятся дважды в месяц. Максимальные задержки могут быть только на день-два, если необходимо сделать дополнительные запросы. Но месяцами дела у нас не лежат.
— Как вы работаете с маломобильными людьми?
— В обществе создана специальная комиссия. Наши специалисты регулярно совершают выезды — иногда до двух раз в неделю. Запорожье – большой город, это не один район: людей и локаций много, поэтому выезды планируются заранее. В ходе таких встреч мы предоставляем всесторонние консультации по разным вопросам, даем рекомендации, при необходимости организуем сопровождение. Часть обращений удается решить и дистанционно – в телефонном режиме. Люди знают, куда обращаться и постоянно с нами на связи.
— С какими проблемами люди обращаются чаще всего?
— Самый болезненный вопрос — жилье. Люди приезжают в состоянии стресса, не понимают, где жить и что делать дальше. Здесь нам очень помогают координационный штаб, транзитные центры, места временного проживания. Человеку важно сначала выдохнуть, побыть в безопасности, а через несколько дней — планировать дальнейшие шаги.
— Планируете ли возвращаться в Гуляйполе?
— Да. Там был наш дом, там прошло наше детство и детство наших детей. Я помню Гуляйпольское общество как чистый, ухоженный город с приветливыми людьми и красивыми видами — то, что наши партнеры называли маленьким европейским городком. Я не могу себя ловить на мысли, что я туда не вернусь.
Контакты Гуляйпольской городской военной администрации:
- Телефон горячей линии: +38 050 990 94 66
- Email: rada@gpmrada.gov.ua
- Почтовый адрес: ул. Победы, 117-Б, г. Запорожье, 69020
- График работы: понедельник-пятница, 8:00-17:00
Дополнительные полезные номера для гуляйпольцев:
- (06145) 4-13-06 – управление ЦНАП (Центр предоставления административных услуг)
- (06145) 4-12-65 – КЗ «Центр социальных услуг»
📢 Inform.zp.ua работает, чтобы вы знали правду. Мы ежедневно собираем важные новости о Запорожье, оккупированных территориях и жизни в регионе. Если наша работа важна для вас, поддержите редакцию донатом – ваша помощь позволит нам продолжать писать для вас! ❤️ Поддержать: по ссылке 👈